一、小程序?qū)崿F(xiàn)了應(yīng)用 ?“觸手可及”的夢想

小程序是一種新的開放能力，它可以在微信內(nèi)被便捷地獲取和傳播，用戶隨時可用，用完即走，實現(xiàn)了應(yīng)用“觸手可及”的夢想。

這對于傳統(tǒng)企業(yè)來說無疑是一個重量級的用戶入口，也是把線下服務(wù)數(shù)據(jù)化的最佳工具之一。

接入小程序就意味著導(dǎo)入微信海量的流量，企業(yè)可以線上線下聯(lián)動營銷，增加宣傳入口和品牌知名度，以二維碼、分享頁等輕負(fù)重的載體為中介，讓推廣渠道變得不再厚重。

同時小程序的興起打破了傳統(tǒng)銷售行業(yè)的藩籬，降低了銷售的門檻，實體企業(yè)也不必再發(fā)“電商損害了我們經(jīng)濟利益”的牢騷，只要塑造好產(chǎn)品的差異化價值，小程序浪潮完全是傳統(tǒng)企業(yè)彎道超車的好節(jié)點。

二、如何運營小程序

1、明確使用場景

要想更好的圍繞企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)進(jìn)行用戶的獲取、留存以及轉(zhuǎn)化，首先涉及到的就是運營當(dāng)中的“使用場景”思維，明確用戶的使用場景是什么，然后針對這一痛點制造相應(yīng)的玩兒法。

運營小程序和之前大家熟悉的運營APP、公眾號還是有很大的區(qū)別。這里運營可以做的動作主要是兩點：

① 建立場景關(guān)聯(lián)認(rèn)知，讓用戶在一個特定需求下想到你的小程序。比如吃飯外賣，可以想到餓了么的小程序。

② 在既有場景下，把原本需要下載APP才能完成的動作，以更簡單的形式降低用戶時間和精力成本來完成。

2、攬客思維

目前為止小程序一共提供了52個入口，我們簡單列出幾個常用入口來看下場景匹配做完之后，接著怎樣利用好入口招攬用戶并將其植入心智。

① 主動搜索入口

A.首先用戶清晰得知道你的名字，而且知道你的小程序能干什么，這是對品牌運營的要求，在用戶心智中植入“這個小程序叫什么名字，能幫我完成什么需求”。

B.如果是工具類屬性，可將小程序標(biāo)簽化，通過搜索工具屬性輕松收割微信小程序的第一波紅利。

② 二維碼掃描入口

無論是線下掃碼還是小程序長按識別，二維碼都是最直接的小程序跳轉(zhuǎn)入口。不過小程序核心還是在線下，每個做線下的企業(yè)，店里一定有二維碼，所以二維碼是小程序最為直接的線下流量入口。

線下有很多可利用和被優(yōu)化效率的場景，最典型的應(yīng)用場景就是點餐、排隊、購票等，它就好比PC時代的網(wǎng)站域名，在微信不斷對小程序二維碼的接入功能進(jìn)行新增開發(fā)的情況下，二維碼會成為商家線上的核心入口。

合理地在線下店鋪進(jìn)行二維碼展示，舉辦小型促銷活動，培養(yǎng)人群消費掃碼習(xí)慣等都是可利用的引導(dǎo)方式。

③ 好友/群分享入口

利用發(fā)卡券、點餐、小游戲、拼團等等優(yōu)惠活動吸引已有用戶邀請新用戶；好友分享和群分享，被分享、被記錄、就表明小程序?qū)匀簽閱挝坏脑黾诱承?，而這種粘性的增加也會增加群成員通過小程序入口進(jìn)行商戶企業(yè)接入的機會。從而帶來更多的流量。

這背后是對分享傳播引導(dǎo)、活動運營、社群運營三個運營點的考驗，這也是線上運營最值得去深耕的地方。

小程序的到來將引起社群的進(jìn)一步爆發(fā)，社群成員的留存度和活躍度將大幅提升，而如何運營好這些社群將會是商家和小程序運營商共同的任務(wù)和挑戰(zhàn)！

④ 公眾號關(guān)聯(lián)入口

目前，微信開放公眾號跳轉(zhuǎn)小程序的功能，將公眾號粉絲導(dǎo)入小程序，如若小程序反向跳轉(zhuǎn)也開放，公眾號與小程序的玩法就更多了，甚至小程序會開始反過來成為公眾號的流量主要入口。

那么發(fā)揮所長地實現(xiàn)公眾號與小程序之間的流量互導(dǎo)，將打造線上線下流量閉環(huán)。

公眾號與小程序存在一定的流量互補性，使用小程序的用戶不一定是該品牌公眾號的粉絲，這一跳轉(zhuǎn)功能開放后，公眾號的有效用戶將呈增長趨勢，有效互動可以讓公眾號的用戶重新活躍起來。

其次關(guān)聯(lián)入口還可以實現(xiàn)小程序線上線下服務(wù)的雙向覆蓋。以往，小程序所開放的功能主要服務(wù)于線下，這次的跳轉(zhuǎn)入口開放，彌補了線上服務(wù)覆蓋的不足。線上線下的雙向覆蓋必將進(jìn)一步助力微信生態(tài)體系的構(gòu)造。

⑤ “附近的小程序”入口

附近的小程序是一種典型的線下場景集合。線下消費最典型的場景是，用戶需要查找周邊的餐館或酒店的時候，首先選擇的是打開團購網(wǎng)站的APP，查看附近的商家。

而現(xiàn)在用戶直接在微信環(huán)境下便可滿足需求，商店、企業(yè)的地理位置完全有可能成為用戶在微信“發(fā)現(xiàn)”小程序的一級入口，“附近的小程序”通過開發(fā)者注冊信息，就成為了一個標(biāo)識，只要是有用戶在附近打開小程序，就能直接看到。

⑥ “歷史使用列表”入口

已經(jīng)被打開過的小程序會被記錄在小程序的入口二級頁面列表當(dāng)中，并且會按照你的啟動先后順序（由最近至最遠(yuǎn)）排列。歷史使用列表，相當(dāng)于二次攬客。小程序不同于公眾號，沒有”關(guān)注”這一步驟。

張小龍在小程序發(fā)布會也表明小程序沒有粉絲概念，那么如果某個小程序體驗不好，用戶就會刪除立馬走人，企業(yè)可以通過查看數(shù)據(jù)訪問、留存情況了解到用戶使用率和粘性。

這就要求企業(yè)將小程序做到垂直化、專業(yè)化和深度化三個維度，以此真正解決粉絲需要的服務(wù)。

除此之外，小程序的入口還有很多，而進(jìn)入到這場機遇之戰(zhàn)的獵食者都明白：掌握了入口就掌握了用戶、掌握了用戶就掌握了生態(tài)。

就像之前的APP、公眾號一樣，小程序的出現(xiàn)也將會帶來一個全新的行業(yè)機遇。