近日，微信公眾平臺發(fā)布關(guān)于微短劇小程序交易管理規(guī)范的公告。公告稱，為規(guī)范微信小程序開發(fā)者為用戶提供更好的服務(wù)，保障用戶合法消費(fèi)權(quán)益，平臺制定了《微短劇行業(yè)管理規(guī)范》。

近期平臺巡查發(fā)現(xiàn)，個別微短劇小程序存在影響用戶消費(fèi)體驗的行為：如未提供清晰的價格說明和服務(wù)協(xié)議、觀看過程無明確的代幣消耗提醒、充值頁面默認(rèn)勾選解鎖劇集以及未提供通暢的客訴、退費(fèi)受理機(jī)制等。這些行為影響了用戶的使用體驗，違反了《微短劇行業(yè)管理規(guī)范》，平臺將對上述行為進(jìn)行持續(xù)發(fā)現(xiàn)和進(jìn)一步規(guī)范。

據(jù)悉在《微短劇行業(yè)管理規(guī)范》中指出，微短劇小程序開發(fā)者應(yīng)對單集內(nèi)容做好價格說明，包括明確小程序內(nèi)代幣與現(xiàn)金的兌換比例（不能更改）、明確告知用戶小程序內(nèi)代幣對應(yīng)的劇集數(shù)目及看完總價，并保持同部劇內(nèi)單集價格一致；應(yīng)提供停止自動扣費(fèi)的操作路徑，提供清晰的自動扣費(fèi)協(xié)議；應(yīng)提供小程序內(nèi)代幣充值與消耗明細(xì)記錄；在自動扣代幣的場景中，應(yīng)在視頻播放界面上提示用戶虛擬幣消耗情況：應(yīng)確保付費(fèi)劇集內(nèi)容保持連貫、合理性，不允許出現(xiàn)兩個及以上的劇拼接為一部短劇等影響用戶體驗的行為。