微信小程序會展示用戶的交易評價，小程序商家該如何處理差評？建議通過“確認和解”流程來處理。

首先，商家要知道，所有的交易評價都會展示在小程序評價模塊內，其中差評會在用戶評價后的48小時內對外顯示。同時，如果差評較多、且在同類目小程序中評分排名靠后，則會被平臺做“小程序評價不佳的用戶提示”，更加不利于小程序的對外宣傳和用戶體驗。

因此，建議商家及時處理差評，避免因差評量累積較多而影響正常運營。小程序開發者可以進行“確認和解”處理，先和用戶進行溝通并和解，然后可填寫和解信息、圖片憑證提交給平臺，告知已完成和解；平臺隨后會下發消息調研用戶是否滿意并邀請用戶改評，改評后差評會變成正常評分或好評，就不會影響小程序交易評價的展示。

差評查看入口：通過「微信公眾平臺」下發消息、「站內信」通知小程序管理員及運營者；小程序管理員及運營者可登錄MP，在「差評待處理」列表優先核實待處理差評內容。