上篇說(shuō)到微信小程序被惡意投訴封號(hào)怎么辦，可以根據(jù)實(shí)際封號(hào)原因進(jìn)行整改或直接進(jìn)行舉證說(shuō)明發(fā)起申訴，申訴成功后就會(huì)解封，不影響我們的正常運(yùn)營(yíng)。

微信小程序申訴流程主要分為三大步驟，具體流程如下：

1、點(diǎn)擊發(fā)起申訴

在微信公眾平臺(tái)上登錄公眾帳號(hào)，封號(hào)后無(wú)法進(jìn)入后臺(tái)，可直接看到封號(hào)通知，點(diǎn)擊底部“發(fā)起申訴”入口。

2、提交申訴證明材料

根據(jù)實(shí)際封號(hào)原因進(jìn)行整改后提交詳細(xì)的申訴資料，可上傳證明帳號(hào)未涉及違規(guī)的證據(jù)或相關(guān)資質(zhì)文件等，如下：

這里我們要注意，可能一個(gè)小程序被封號(hào)是由多個(gè)違規(guī)原因?qū)е碌模總€(gè)違規(guī)申訴處理只有一次申訴機(jī)會(huì)（是指系統(tǒng)頁(yè)面上的申訴機(jī)會(huì)），所以申訴資料一定要盡量全面和公正，最大限度保證一次通過(guò)率。如果真的這次機(jī)會(huì)沒(méi)通過(guò)也不必太焦慮，直接找騰訊客服申訴，但是可能時(shí)效性較差。

3、等待申訴結(jié)果

提交申訴后，7個(gè)工作日內(nèi)可收到審核結(jié)果通知，申訴通過(guò)后可進(jìn)入后臺(tái)，訪問(wèn)右上角“通知中心”查看。

如果申訴狀態(tài)顯示為“已通過(guò)”后即可恢復(fù)帳號(hào)相關(guān)功能及服務(wù)，后期小程序運(yùn)營(yíng)我們也要注意規(guī)避這些風(fēng)險(xiǎn)。