最近，一款名叫“ZEPETO”的捏臉軟件突然火了。
其排名在10月中旬開始快速躥升，并且從12月1日起連續4天占據中國區免費社交榜榜首，超過了小紅書、微信、QQ等長期霸占社交榜Top3的應用。
據蟬大師數據顯示，這款捏臉軟件從12月伊始iOS僅兩日便新增近100w用戶，戰績可謂十分驚人。
而在感嘆其戰績的同時，我們或許更應該去思考這些問題：它是如何爆火的？又能延續多久？會在陌生人社交領域殺將出來，亦或是成為另一個“臉萌”？
ZEPETO怎么玩？
1. 和自己玩
DIY人物+服裝+場景 = 3D版QQ秀
你打開軟件后，即進入“角色創建”環節。首先選擇性別，接著可以通過實時拍照或上傳本地圖片的方式，ZEPETO就會通過快速識別你的面部特征為你創建3D卡通形象。
創建好個人虛擬形象之后，你還可以針對面部做進一步調整優化。以“鼻子”舉例，你可以通過ZEPETO提供的變形工具去DIY“捏”出個性化的鼻型，只要控制4個變形節點，你便能制作出任何自己想要的形狀。
接下來便是服裝和角色所處空間環境的裝扮，如果想要讓你的角色擁有更好的形象以及更好的生活環境，你就要花金幣（做任務或氪金）購買后進行裝扮。
此情此景，是不是突然想起了當年紅極一時的QQ秀，而ZEPETO就是一種3D版的高級QQ秀。
ZEPETO表情包 = 蘋果的“Memoji”表情
除了3D捏臉和裝扮，表情包這種社交網絡的交流神器，ZEPETO中當然也少不了。
你進入「我的」界面，然后選擇個人定制或套用模板就可以表情包制作，同時還可以制作動作系列，豐富的動作選擇，搭配不同的表情，分分鐘錄出鬼畜表情包。
其實，ZEPETO一開始的目的很明確，以3D卡通形象的DIY作為切入點，通過極具分享性的物料如頭像、圖片、表情包和視頻，在熟人網絡以及社交媒體進行傳播擴散（最初在小紅書社區爆火，接著開始擴散到朋友圈）。
2. 和別人/陌生人玩
但自己嗨不是嗨，拉上朋友甚至陌生人一起嗨才是真的嗨。因此，ZEPETO給已經進入的用戶很多“勾搭”朋友或陌生人的玩法。
首先是合影功能。你先在「發現」頁面添加好友，然后就可以在「Play」頁面選取不同的造型，無論是情侶，好友，甚至一個人，你都能玩出各種花樣。因此，這個天然帶有社交屬性的功能也就成為ZEPETO在熟人網絡快速傳播的一大助力。
接著是積分小任務。ZEPETO的首頁會給用戶派發很多簡單的小任務，比如“拜訪一個其他玩家”，其實就是通過完成任務促進用戶之間的社交，以培養用戶的習慣，這是因為你對一個物品付出的時間或者情感越多后，你就越不容易離開它。
最后是陌生人推薦。在「發現」頁面，你會看到「人氣飆升」、「ZEPETO PICK」以及「為你推薦」，這是ZEPETO為你推薦的玩家，你可以選擇進入對方頁面，然后根據對方的形象、裝扮、空間環境等判斷對方的洗好和品位，進而決定是否要產生如關注、聊天等社交行為，而這也恰恰被眾多媒體解讀為ZEPETO試水陌生人社交的動作。
ZEPETO目前存在的3大問題
通過上面對ZEPETO功能玩法的分析，我們會發現，它的這次爆火更多是因為3D卡通形象的豐富玩法以及本身較強的分享屬性，像極了曾經霸屏的很多表情包，但它又不能是表情包。作為一款社交軟件，它需要更多考慮用戶留存以及用戶留存時長的問題，而這也恰恰是它目前亟待解決的問題。
1. 產品定位模糊
首先ZEPETO的定位問題。它自身想做社交，但通過體驗我們會發現，目前用戶更多是把ZEPETO當成是一個制作3D卡通形象的工具性產品，當用戶制作完卡通形象、表情包等物料時，他們會選擇分享到微信、小紅書以及微博這些第三方平臺，而不會選擇在該應用停留。
因此，ZEPETO到底是一款工具型產品還是社交型產品，目前還相當模糊。
2. 提供給用戶的價值不具有可持續性
這種不清晰的產品定位直接導致另一個問題：產品提供給用戶的價值不具有可持續性，也就是用戶留存的問題。
微博、小紅書、抖音這些社交平臺之所以能夠讓用戶使用，首先當然是它們滿足了用戶某種特定的功能需求，但真正讓用戶重復使用的原因，則是用戶在這些平臺進行分享互動帶來的內容價值。而陌陌這款社交軟件亦一樣，通過直播、短視頻等內容把它的社交場景豐富起來，于是讓用戶有了為其停留的理由。
3. 目標用戶不清晰
在社交產品如此激烈的競爭環境下，ZEPETO還試圖同時打通熟人社交和陌生人社交，不得不說，胃口的確有點大。
第一，熟人這種強關系社交在國內有微信和QQ，目前很難在這一塊分蛋糕；第二，我們要清楚，陌生人社交市場本身就有天花板，與此同時，目前大多數陌生人社交項目還沒有辦法找到一個精準的點切入。只有陌陌和探探以“約”的名義，切到一個足夠大的用戶群體。
只有工具屬性的ZEPETO
很難存活下來
陌陌創始人唐巖如是說：只有功能屬性的開放式社交平臺，非常不好搞。天天找陌生人聊天，持續性動力是問題，如果你匹配不上，挫敗感就會很強。沒有內容消費，你總不能把聊天記錄當內容吧？
陌生人社交的脆弱之處，在于很難有一個東西持續滿足用戶需求。因此，ZEPETO想要存活下來，可能需要引入更多的使用場景。
比如增加新聞、資訊等內容消費，就像子彈短信剛啟動時鏈接騰訊和頭條的騷操作；又或者增加小游戲場景，把我們的DIY人物放到某類游戲中增強用戶親臨感比如跑酷類游戲等等。
此外，如果ZEPETO想專注做3D形象的制作工具，入駐微信做一個更輕量的小程序或許是一個比較合適的選擇。但入駐小程序不代表ZEPETO在運營和開發思維上就只停留在工具，它同樣要盡可能多的提供圍繞用戶需求而產生的二次需求，譬如墨跡天氣小程序提供的生活服務、防曬指數、穿衣建議等等。
其實，無論是做社交產品還是工具類小程序，核心邏輯都是一樣的，都是從用戶粘性和場景入手。至于方式方法，每家各有不同，但只要有，就還有希望。
