3·8女神節(jié)”已至，給家里的女性長(zhǎng)輩或心愛的女生送上一份禮物來傳達(dá)感情，是一種很不錯(cuò)的形式。對(duì)實(shí)體商家來說，借著機(jī)會(huì)策劃一場(chǎng)有效的節(jié)日營(yíng)銷活動(dòng)很重要。
2020年微信官方發(fā)布的“3·8女神節(jié)”微信小程序直播戰(zhàn)報(bào)顯示，近千個(gè)品牌同時(shí)使用小程序直播，包括零售百貨、女裝、美妝護(hù)膚、家紡、運(yùn)動(dòng)等多個(gè)類目，當(dāng)天近2000個(gè)主播累計(jì)直播時(shí)長(zhǎng)近900小時(shí)，部分品牌的訂單增長(zhǎng)近12倍，部分品牌交易額增長(zhǎng)5倍。要知道，那時(shí)的微信小程序直播功能才剛剛推出。
那么經(jīng)過一年優(yōu)化的微信小程序直播功能，到底能夠給實(shí)體商家們帶來怎樣的效果呢?
木魚小鋪(https://www.muyu007.cn)是一家專注新零售小程序解決方案的第三方服務(wù)商，在小程序直播能力上線時(shí)第一時(shí)間推出了直播組件功能，幫助商家快速實(shí)現(xiàn)小程序商城內(nèi)部的直播帶貨能力。
“我們發(fā)現(xiàn)小程序直播功能剛上線時(shí)，很多商家朋友不知道如何使用，更不懂得怎樣策劃小程序直播活動(dòng)，”木魚小鋪產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人表示，“所以我們也及時(shí)推出了關(guān)于小程序直播的公開課以及《木魚小鋪小程序直播運(yùn)營(yíng)手冊(cè)》來幫助商家更好地操作小程序的直播帶貨能力。”
談及實(shí)體商家如何借助小程序直播做好節(jié)日帶貨，木魚木魚運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人表示直播帶貨重點(diǎn)在于自身私域流量的轉(zhuǎn)化。實(shí)體商家已經(jīng)積累了部分用戶群體，可以通過直播前預(yù)熱、直播中互動(dòng)和直播后追蹤，策劃一場(chǎng)比較合適的小程序直播帶貨活動(dòng)，既能加強(qiáng)現(xiàn)有用戶群體的轉(zhuǎn)化，也能實(shí)現(xiàn)以舊帶新的推廣效果。
“做一場(chǎng)直播帶貨不難，難就難在怎樣預(yù)熱吸引觀眾，怎樣在直播過程中通過互動(dòng)或者營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化，直播帶貨前的策劃很重要。”
那么實(shí)體商家如何借助小程序直播做好“女神節(jié)”帶貨呢?可以圍繞以下幾方面來策劃一下直播帶貨活動(dòng)：
一、直播前預(yù)熱
商家在開始一場(chǎng)小程序直播帶貨前，充分利用微信生態(tài)支持的推廣方法，讓用戶提前知道有這樣一場(chǎng)直播的存在，并提前關(guān)注訂閱。這就是小程序直播前的預(yù)熱階段。
預(yù)熱階段，大部分商家采用的渠道是自有社群和導(dǎo)購(gòu)朋友圈。可以在直播前3天開始推廣宣傳，制作帶有直播太陽碼、活動(dòng)福利的直播活動(dòng)海報(bào)，調(diào)動(dòng)私域流量的積極性，同時(shí)給以舊帶新推廣留下一定的傳播時(shí)間。由于小程序直播支持直播訂閱提醒功能，商家可直接推薦用戶關(guān)注直播間。
通過對(duì)有經(jīng)驗(yàn)的商家的小程序直播運(yùn)營(yíng)推廣分析，我們建議一場(chǎng)直播帶貨的預(yù)熱階段主要分成四個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)：直播前3天、直播前1天、直播開始前半小時(shí)以及直播時(shí)。這樣的預(yù)熱設(shè)計(jì)既可以強(qiáng)化用戶對(duì)直播活動(dòng)的認(rèn)知，又可以提升商家直播轉(zhuǎn)化效率。
二、直播中互動(dòng)
大部分商家在小程序直播帶貨時(shí)，會(huì)直接選擇自家的導(dǎo)購(gòu)人員甚至商家親自上陣，在介紹產(chǎn)品時(shí)會(huì)更熟悉、更專業(yè)。但讓用戶從觀看直播到下單轉(zhuǎn)化，主播在直播過程中，如何通過持續(xù)且有效的互動(dòng)，提升用戶的信任度更重要。
具體怎么互動(dòng)?下面我們從暖場(chǎng)互動(dòng)、問答互動(dòng)、分享互動(dòng)以及福利互動(dòng)四個(gè)方面分別介紹下：
1、暖場(chǎng)互動(dòng)
直播要有預(yù)熱，那直播開始的時(shí)候我們也同樣可以繼續(xù)預(yù)熱，因?yàn)樵谝粓?chǎng)直播開始的前幾分鐘，用戶會(huì)陸續(xù)進(jìn)入直播間，為了等待還未進(jìn)入直播間的部分用戶，主播可以通過暖場(chǎng)互動(dòng)讓已經(jīng)進(jìn)入的用戶把氣氛帶起來，比如常見的引導(dǎo)用戶發(fā)彈幕、點(diǎn)贊直播間等，當(dāng)然也可以結(jié)合本場(chǎng)直播的商品特色與互動(dòng)做些個(gè)性化的互動(dòng)。
2、問答互動(dòng)
在直播帶貨過程中，用戶肯定會(huì)在直播間評(píng)論區(qū)提問。主播在面對(duì)各種各樣的提問，要及時(shí)、耐心地回復(fù)，如果問題過多，也可以安排小助手統(tǒng)計(jì)這些問題再安排時(shí)間統(tǒng)一回答。除了回復(fù)用戶的評(píng)論，主播還可以適時(shí)地拋出一些問題讓觀眾回答。無論是主播回復(fù)觀眾問題，還是拋出問題讓觀眾回答，本質(zhì)都是一樣的，就是通過問答互動(dòng)活躍直播間的氣氛，增加用戶的信任。
3、分享互動(dòng)
與其他公域流量直播平臺(tái)不一樣的是，微信小程序直播可以通過微信社群快速傳播，所以主播在直播過程中可以通過一些手段來刺激用戶分享直播間，比如直播間滿多少人開啟折扣之類的，既能號(hào)召用戶分享互動(dòng)，又可以刺激用戶下單。
三、直播后追蹤
一場(chǎng)直播結(jié)束，商家需要復(fù)盤本場(chǎng)直播的效果，也就是對(duì)直播的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，同時(shí)做好下單用戶的售后服務(wù)工作。產(chǎn)品售后自不必說，重點(diǎn)來說說數(shù)據(jù)分析這塊，每場(chǎng)直播后商家都可以通過直播后臺(tái)查看各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)，比如觀看人數(shù)、評(píng)論數(shù)、下單數(shù)、點(diǎn)贊數(shù)等等，通過這些真實(shí)數(shù)據(jù)的分析來判斷直播的效果。
還有重要的一點(diǎn)就是及時(shí)做好直播間評(píng)論的直播反饋收集，比如用戶評(píng)論區(qū)關(guān)心的問題有哪些，這些都是用戶的痛點(diǎn)，在下次直播就可以重點(diǎn)突出。
當(dāng)然，對(duì)于有營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的商家來說，還會(huì)借助這次直播實(shí)現(xiàn)二次傳播。比如將直播回放或者截取視頻片段上傳到各大視頻平臺(tái)，或者撰寫文案在主流自媒體、公眾號(hào)、微博等渠道發(fā)布推廣。
心動(dòng)不如行動(dòng)!商家朋友們快快去策劃一場(chǎng)微信小程序“女神節(jié)”直播帶貨的活動(dòng)吧!
