今年以來(lái)，企業(yè)視頻號(hào)新動(dòng)作頻出，繼推流直播回放支持下載之后，企業(yè)視頻號(hào)主頁(yè)近日又新增了兩個(gè)新功能開(kāi)放使用，一個(gè)是服務(wù)功能，企業(yè)可以在視頻號(hào)首頁(yè)添加服務(wù)菜單功能，菜單中可以添加自定義鏈接。另一個(gè)則是企業(yè)微信進(jìn)一步打通視頻號(hào)直播，企業(yè)微信可以轉(zhuǎn)發(fā)直播到企業(yè)微信聯(lián)系人、互通群當(dāng)中，還可以在企業(yè)微信中觀看直播，并進(jìn)行二次轉(zhuǎn)發(fā)至客戶群、客戶朋友圈。

1、視頻號(hào)主頁(yè)新增服務(wù)功能

視頻號(hào)主頁(yè)針對(duì)已認(rèn)證的企業(yè)機(jī)構(gòu)賬號(hào)新增了服務(wù)功能，企業(yè)可以在視頻號(hào)主頁(yè)中添加聯(lián)系客服、門(mén)店查詢、權(quán)益查詢、活動(dòng)福利等自定義鏈接。

在視頻號(hào)助手官網(wǎng)可以對(duì)功能進(jìn)行詳細(xì)設(shè)置。進(jìn)入官網(wǎng)后點(diǎn)擊“設(shè)置”–“服務(wù)菜單”即可看見(jiàn)「配置服務(wù)」的指引，在左側(cè)點(diǎn)擊「添加服務(wù)」開(kāi)始配置，配置后，用戶可以點(diǎn)擊菜單欄打開(kāi)對(duì)應(yīng)頁(yè)面。

小編找到一個(gè)已配置服務(wù)功能的視頻號(hào)賬號(hào)供大家參考效果，「華為終端客戶服務(wù)」視頻號(hào)主頁(yè)看到聯(lián)系客服、門(mén)店查詢、申請(qǐng)寄修等具體服務(wù)菜單。

有了這個(gè)功能加持，視頻號(hào)的流量可以全面導(dǎo)入各個(gè)微信生態(tài)，包括小程序、微信客服等等，服務(wù)方式更加多樣化，視頻號(hào)的交易也有了小程序作為承接的載體。現(xiàn)在視頻號(hào)已經(jīng)成為了微信各個(gè)生態(tài)的樞紐，可以直達(dá)公眾號(hào)、小程序、企業(yè)微信等生態(tài)，并不局限于視頻。小編相信未來(lái)視頻號(hào)將承載企業(yè)和品牌的更多商業(yè)活動(dòng)。

2、企業(yè)微信可轉(zhuǎn)發(fā)視頻號(hào)直播

微信團(tuán)隊(duì)針對(duì)進(jìn)一步打通企業(yè)微信和視頻號(hào)，主要增加了以下3個(gè)功能：

（1）企業(yè)微信可以轉(zhuǎn)發(fā)直播到企業(yè)微信聯(lián)系人、企業(yè)微信互通群，具體操作與用戶在微信上轉(zhuǎn)發(fā)直播間并無(wú)明顯區(qū)別。

（2）企業(yè)微信支持觀看直播，首次觀看需要通過(guò)授權(quán)，且只能觀看直播，不能進(jìn)行評(píng)論等互動(dòng)功能。

（3）企業(yè)微信可以二次轉(zhuǎn)發(fā)直播至客戶群及客戶朋友圈，也就是將直播從企業(yè)內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)至企業(yè)外部，具體操作同樣和微信端轉(zhuǎn)發(fā)類似。

以往由于轉(zhuǎn)發(fā)的不便，大量的群和客戶只能放在個(gè)人微信上進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，而此次功能的更新，則是實(shí)質(zhì)上加強(qiáng)了企業(yè)微信對(duì)私域的運(yùn)營(yíng)能力，讓微信生態(tài)里更多運(yùn)營(yíng)者，比如微信小程序用企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)私域時(shí)有了更多的內(nèi)容能力。

這次權(quán)限開(kāi)放更新，進(jìn)一步加強(qiáng)了企業(yè)微信通過(guò)視頻號(hào)高效連接消費(fèi)者的能力，不僅僅是輸出服務(wù)能力，更可以通過(guò)視頻號(hào)輸出內(nèi)容，更方便與客戶建立情感連接。

小編認(rèn)為，未來(lái)的私域運(yùn)營(yíng)將不會(huì)僅限于客服，而是會(huì)擴(kuò)展到更寬廣的層面，企業(yè)微信賬號(hào)也不僅僅只是企業(yè)內(nèi)部管理、溝通的工具，與視頻號(hào)、小程序的深度關(guān)聯(lián)將賦予企業(yè)微信更豐滿的商業(yè)模式和承接內(nèi)外、供應(yīng)商上下游溝通的重要能力，甚至成為私域運(yùn)營(yíng)的最佳標(biāo)配載體。