后臺添加客服微信號
1、登錄小程序后臺，點擊左側的“客服”；
2、點擊“添加”綁定客服微信號；
3、輸入需要綁定的微信號，點擊搜索查找，核對后點擊“確定”綁定即可；
注：最多可綁定99個客服微信號。
使用客服小助手溝通
4、成功綁定客服微信后后點擊“移動端小程序客服”會彈出客服小助手小程序碼，用綁定客服的微信號掃碼登錄即可（也可以在微信端搜索“客服小助手”）。
5、登錄后即可看到與小程序對話的用戶（就和微信聊天一樣），可選擇接入對話。
客服狀態可以切換為在線狀態或離開狀態。選擇在線狀態后，推出客服小助手小程序，有客戶來咨詢仍然可以收到“服務通知”的提醒，如果選擇離開狀態，則無法接受客戶消息提醒。
除了通過使用微信小程序客服小助手與客戶溝通，還可以通過網頁版客服工具來溝通。
]]>一、客服小助手小程序簡介
1.通過這款小程序，商家終于可以擺脫24小時守在電腦前的窘境，真正實現在移動端也能快速處理客服消息。
2.客服小助手小程序能力完全不輸小程序網頁版客服工具，幫助商家徹底從電腦前解放出來。
3.客服可通過服務通知快捷進入「客服小助手」小程序進行消息回復
4.消息處理的整個邏輯，其實很類似新版企業微信推出的「聯系我」功能
5.還可以搭配企業微信
二、客服小助手小程序入口
1.手動添加
在微信首頁-搜索或發現-搜索下客服小助手小程序，即可進入
2.搜索進入
微信直接搜索下客服小助手小程序，進入
三、客服小助手小程序特色
1. 客服轉接
當客服在溝通中遇到問題，可以通過企業微信將自己的客戶共享給其他客服，避免單個客服（尤其是新人客服）無法提供良好服務的問題；
2. 客戶標識
客服可以通過企業微信的「客戶聯系」功能為客戶設置標簽，方便商家清晰客戶畫像，進而為用戶提供精準服務。
3.適用即時答疑解惑
客服小助手目前更適用即時答疑解惑，對于電商、旅游娛樂、餐飲住宿這些客服需求旺盛、但消費粘性不強的行業，可以起到較大的助力。
企業微信則更適合用于想要與客戶建立關系連接、提供長期服務的行業，比如教育醫療、金融保險等。
4.移動版客服提升轉化能力
5.移動版客服提升客服在線率，增強了“附近的小程序”的服務能力
以上就是客服小助手小程序，大家可以通過入口進行體驗。
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一、客服小程序簡介
1.客服小程序是幫助小程序在移動端為用戶提供客服服務工具；
2.客服小程序必須是小程序客服人員才能登陸；
3.客服小程序有在線和離線兩種不同的狀態，在線狀態可以接收回復消息。
二、客服小程序入口
1.手動添加
在微信首頁-搜索或發現-搜索下客服小程序，即可進入；
2.搜索進入
微信直接搜索下客服小程序，進入；
三、客服小程序使用教程
1.進入客服小程序界面，如果你是小程序客戶人員，就可以直接登錄；
2.如果不是的話，需要登錄微信小程序后臺，選擇客服消息，添加客服人員
3.點擊在線客服功能打開網頁版微信聊天工具，用客服微信號掃碼登錄
以上就是客服小助手小程序具體介紹，商戶們可以體驗一下；
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